Verkeerscentrale

Meestal heb ik mijn afspraken in saaie overlegkamers van overheidsgebouwen, maar soms kom ik op een bijzondere locatie. Vandaag was het twee keer raak. Vanmiddag was ik op bezoek in een kasteel van een provinciaal landschap. Hoge ramen, houten tafels en stoelen, oude tegels op de vloer en buiten een prachtige kasteeltuin. In zo’n ambiance is zo’n afspraak gelijk veel leuker.
Vanmorgen bezocht ik Verkeerscentrum Nederland. Onze afspraak begon weliswaar in een normale vergaderkamer, maar we hebben ook de verkeerscentrale bezocht. Een grote, open ruimte met overal monitors met videobeelden en wegenkaarten van de snelwegen in Nederland. Vanuit deze plak wordt het wegennet in de gaten gehouden.
Doordat overal camera’s hangen rond de weg, konden we op allerlei plekken inzoomen. In de korte tijd dat ik er was, heb ik twee gevaarlijke situaties gezien. Een auto met pech op de derde rijbaan, waar de chauffeur was uitgestapt en het verkeer als een razende langs haar reed. En een stilstaande vrachtwagen vlak na een oprit, waar andere auto’s steeds maar net op tijd om heen reden. De verkeersleiders zien alles, maar kunnen niets anders doen dan signaleren, wegen afzetten en collega’s op de incidenten afsturen. Onbegrijpelijk hoe kalm ze hierbij blijven.
Ik ben naderhand extra voorzichtig naar huis gereden en dacht bij elk matrixbord even aan deze moedige mensen.

Nee zeggen

We kregen een vergaderverzoek voor een bijeenkomst op korte termijn die de nodige voorbereiding zou vragen. De organisator hechtte veel belang aan de afspraak en legde de nodige druk op. De bijeenkomst kwam echter niemand van de genodigden goed uit. De mensen reageerden verschillend.
De eerste groep ging meteen schuiven in de agenda om de uitnodiging toch te kunnen accepteren. Daar hoorde ik bij.
De tweede groep weigerde de afspraak zonder verdere uitleg.
De derde groep gaf aan niet bij de bijeenkomst te kunnen zijn, maar legde uitgebreid het excuus uit. Welke afspraak ze op hetzelfde moment hadden staan en dat ze die onmogelijk konden verschuiven of afzeggen.
De laatste groep wees het vergaderverzoek af op een van de eerdergenoemde manieren, maar deed iets extra’s. Ze boden in hun ogen passende hulp aan die henzelf minimale inspanning zou kosten. Ik vond dit een charmante reactie.